Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел опрос по заказу АНО «Союз пользователей цифровых платформ «Цифровой Мир»: было исследовано общественное восприятие услуг такси.
Результаты опросов показали, что услуга такси на сегодняшний день крайне востребована, поскольку подавляющее большинство (более 90%) опрошенных россиян регулярно пользуются услугами такси.
Согласно результатам, предоставленным ВЦИОМ, такси входит в тройку самых популярных видов городского транспорта (38%), уступая лишь наземному общественному транспорту (58%) и личному автомобилю (55%).
73% опрошенных используют мобильные приложения агрегаторов для того, чтобы вызвать такси. «Яндекс. Такси» — самое популярное среди приложений, предоставляющих услугу вызова такси: 79% опрошенных россиян используют именно его. В топ-5 вошли также: «Максим» (8%), «Убер Россия» (5%), «Везет» (3%), Drivee и «Автолига» (по 1%).
Выяснилось, что 66% пассажиров такси ощутили подорожание услуг за последний год. Причем именно высокая стоимость поездки на такси — главная причина, по которой россияне выбирают альтернативные виды транспорта (60%).
Что касается безопасности поездок в такси, опрошенные россияне отмечают важнейшие факторы: состояние водителя и его навыки вождения, в частности, соблюдение ПДД (82%), аккуратная манера езды (73%), трезвость и здоровый внешний вид водителя (72%).
Результаты исследования ВЦИОМ свидетельствуют о том, что пассажиры такси регулярно сталкиваются с теми или иными проблемами во время поездки: 66% опрошенных столкнулись с проблемами. В числе самых часто встречающихся неприятных ситуаций — водитель приезжал не в то место, куда его вызывали (29%), или вовсе отменял заказ, не приезжая на вызов (29%). Неаккуратное вождение отметил каждый четвертый (25%), опасное нарушение ПДД — каждый седьмой (14%). Кому-то попадались слишком навязчивые и разговорчивые водители (13%), сильно уставшие (7%), непорядочные («запросил оплату поездки выше, чем было оговорено», — 7%), невнимательные («высадил в неудобном месте» — 7%) и даже агрессивные (5%), а кому-то приходилось ждать водителя более 15 минут (10%) или ехать на машине в плохом состоянии (11%).
Комментирует Ирина Зарипова, председатель АНО «Общественный совет по развитию такси»:
«Некоторые требования закона 580-ФЗ о такси оказались сложно реализуемыми на практике для самозанятых и для перевозчиков легковым такси, особенно в небольших городах и муниципальных образованиях, где недостаточно развита круглосуточная инфраструктура для предрейсового медицинского осмотра. Регуляторные барьеры, завышенные требования, растущая экономическая нагрузка, отсутствие целевой поддержки со стороны государства для реализации требований в регионах повлекли за собой отток водителей и перевозчиков в другие виды бизнеса, например, в доставку. Что, в свою очередь, негативно отразилось на тарифах для пассажиров. Текущий рост — это не предел: если с 1 сентября вступит в силу требование о втором обязательном страховании для такси (ОСГОП) со всеми его пробелами, будет очередной рост тарифов».
Комментирует Валерий Фёдоров, генеральный директор ВЦИОМ:
«Революция на рынке такси, произошедшая благодаря приходу агрегаторов-платформ, сделала этот вид транспорта гораздо более доступным людям. В результате такси стало третьим по распространенности видом городского транспорта. Сегодня каждый третий опрошенный пользуется такси как минимум несколько раз в месяц! Однако этот позитивный тренд в 2024 году оказался поставлен под вопрос. Причина – резкий рост тарифов на поездки. Экономисты говорят о высокой концентрации, почти что монополизации рынка крупными игроками (всякая конкуренция ведет к монополии!). Сами игроки жалуются на слишком ужесточившееся государственное регулирование, которое влечет за собой дополнительные издержки. Как бы то ни было, первой по значению проблемой, мешающей пользоваться услугами такси, наши респонденты называют высокие цены. И если эту проблему не решить, дальнейшее развитие рынка такси в России вряд ли возможно».
Всероссийский интернет-опрос «ВЦИОМ-Онлайн» проведен 26-28 июня 2024 г. по заказу АНО «Союз пользователей цифровых платформ «Цифровой Мир». В опросе приняли участие 1659 россиян в возрасте от 18 лет. Респонденты, отобранные по стратифицированной случайной выборке из вероятностной панели, заполняли вопросник онлайн. Участники вероятностной панели рекрутируются в ходе ежедневного всероссийского телефонного (CATI) опроса «Спутник», который проводится по случайной выборке мобильных номеров из полного списка телефонных номеров, задействованных на территории РФ.
